Моу сош №2 г. Красный Кут, руководитель рмо учителей химии
|
|
 Скачать 413.71 Kb.
|
|
«Профилактика синдрома эмоционального «выгорания» у педагогов в работе РМО средствами деловой игры» Рыжова Наталья Владимировна МОУ СОШ №2 г. Красный Кут, руководитель РМО учителей химии. СОДЕРЖАНИЕ Введение_____________________________________________________2 Глава 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога.
эмоционального выгорания______________________________3
Глава 2. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у педагогов. 2.1. Возможные меры профилактики синдрома эмоционального выгорания____________________________________________9 2.2. Роль методического объединения в предупреждении и предотвращении профессионального выгорания учителя_____12 2.3. Деловая игра, как форма работы РМО по профилактике синдрома эмоционального выгорания педагогов_____________13 Заключение__________________________________________________17 Список литературы____________________________________________ 18 Приложение№1______________________________________________ 19 Приложение №2______________________________________________ 20 ВВЕДЕНИЕ Профессия учителя относится к сфере профессий типа «человек-человек», то есть профессий, которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния и которые наиболее подвержены влиянию эмоционального «выгорания». В настоящее время синдром эмоционального «выгорания» удостоен диагностического статуса. Современный учитель призван решать задачи, требующие серьезных педагогических усилий. Освоение нового содержания учебных предметов, новых форм и методов преподавания, поиски эффективных путей воспитания, реализация гуманистической парадигмы, необходимость учитывать очень быстрые изменения, происходящие в обществе и информационном поле преподаваемого предмета, - все это под силу лишь психологически здоровому, профессионально компетентному, творчески работающему учителю. От здоровья учителя во многом зависит и психологическое здоровье его учеников. В условиях реализации принципов личностно-ориентированного обучения, особую актуальность приобретает изучение факторов, препятствующих гуманизации отношений в диаде “учитель-ученик”. Действие многочисленных эмоциогенных факторов (как объективных, так и субъективных) вызывает у учителей нарастающее чувство неудовлетворенности, ухудшение самочувствия и настроения, накопление усталости. Эти физиологические показатели характеризуют напряженность работы, что приводит к профессиональным кризисам, стрессам, истощению и «выгоранию». Результатом этих процессов является снижение эффективности профессиональной деятельности учителя: он перестает справляться со своими обязанностями, теряет творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформирует свои профессиональные отношения, роли и коммуникации. Проблема профилактики эмоционального «выгорания» является актуальной и требует осуществления комплексных мер. Методическое объединение может включиться в решение проблемы предупреждения и предотвращения профессионального выгорания учителя. Заключаться такая работа может: - в раннем просвещении учителей, связанном с этим негативным явлением; - в выстраивании комплексной продуманной системы психологической поддержки учителей; -в проведении специальных методических занятий психотеропевтического характера, системы тренингов, помогающих учителям выйти из тяжелого синдрома. Цель работы: разработка комплекса мер профилактики синдрома эмоционального «выгорания». Задачи: - проанализировать факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального «выгорания», его симптомы; - сделать выводы о возможных мерах профилактики; - предложить использование деловых игр, как одну из форм работы РМО в этом направлении. должно решить проблему предупреждения синдрома эмоционального выгорания в педагогической среде. Глава 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога.
По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми. Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно невротические расстройства выявились в 60-70% случаев. (Бойко 1996г.) Указанная сторона здоровья учительства обусловлена многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что, в целях экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание. Педагогическую деятельность любого учителя условно можно разделить на четыре стадии (этапа): I стадия – «Овладение профессией как ремеслом»; II стадия – «Обретение мастерства»; III стадия – «Доведение мастерства до уровня искусства»; IVстадия– «Эмоциональное (профессиональное) выгорание». К сожалению, её достигают или проходят очень многие. Длительность каждого этапа у всех своя и обязательное прохождение четырех этапов для конкретного педагога не является неизбежным. Кто-то, если можно так выразиться, «застревает» на первом этапе на всю жизнь и остается ремесленником в своей профессии. Кто-то доходит до уровня мастера или даже выше – до уровня искусства – и заканчивает свою трудовую деятельность признанным корифеем в своей профессии. Кто-то (их, увы, немало), к сожалению, приходит к стадии полного эмоционального (а значит и профессионального) выгорания. Первый этап «овладение профессией на уровне ремесла» продолжается 3-5 лет после прихода из вуза в школу. Для многих этот этап требует усилий по постижению устройства школы с целью ее понимания и нахождения в ней своего места. Выпускники многих вузов не готовы к жизни в школьной атмосфере, они не понимают ее традиционности, духа общинности, не понимают особых отношений в педколлективе, возрастной субординации. Для руководителей образовательных учреждений работа с начинающими учителями, дабы не потерять кого-то них, предмет особой заботы, специального внимания. Профессиональная юность – самая восприимчивая пора для формирования достойных манер профессионального поведения. Есть ещё более весомая причина. Особенностью ситуации с начинающими педагогами в том, что они с первого дня работы имеют те же самые обязанности и несут ту же ответственность, что и многоопытные, а коллеги, администрация, родители зачастую ожидают от них безупречного профессионализма, без авансирования поддержки и снисхождения. У тех, кто в первый год своей работы не получил поддержки от коллег, возникает ощущение неполноценности, которое препятствует их профессиональному росту. Известны случаи, когда начинающие учителя, чувствуя себя брошенными на произвол судьбы, испытывают шок от столкновения с педагогической реальностью профессионального взаимодействия с коллективом коллег и детей в новой для себя роли, так и не находят себя в школе, не могу преодолеть этот первый этап и покидают педагогическое поприще навсегда. Стадия эмоционального (профессионального) выгорания может возникнуть на каждом из первых трех этапов. Термин ‘’эмоциональное выгорание’’ введен американским психиатром Х.Дж.Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. Согласно современным данным, под “психическим выгоранием” понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам и т.п. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Редукция профессиональных достижений – это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. Профессия педагога требует очень больших затрат времени и объективно предполагает большую психическую нагрузку, поскольку эмоциональность заложена в самой природе педагогической деятельности. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания традиционно группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными (Орел, 2001г.) Рассмотрим в качестве примера классификацию В.В.Бойко, который выделяет ряд внешних и внутренних факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание. Группа организационных (внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности. - хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность. Профессионалу, работающему с людьми, приходиться постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения. - дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки – нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней “ бюрократического шума” – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе. При этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эффект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения – ученике, коллегах и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих сторон. - повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. Представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. На всех, кто работает с людьми и честно относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров – учащихся, клиентов и т.д. Плата высока – нервное перенапряжение. Например, школьный учитель за день проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются. - неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: конфликтность по вертикали, в системе “ руководитель – подчиненный”, и по горизонтали, в системе “ коллега – коллега”. Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы. - психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. В процессе профессиональной деятельности почти ежедневно попадается клиент или пациент, который “портит вам нервы” или “ доведет до белого каления”. Невольно специалист начинает упреждать подобные случаи и прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убеждая себя при помощи формулы: “ не следует обращать внимание…” В зависимости от статистики своих наблюдений, он добавляет, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных. Механизм психологической защиты найден, но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включается в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают недоразумение и конфликт – эмоциональное выгорание проявляется своей дисфункциональной стороной (Решетова , 2002г.; Орел, 2001г.). К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание В.В.Бойко относит следующие: - склонность к эмоциональной ригидности: эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов “выгорания” будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться. Жизнь многократно подтверждает сказанное. Нередко случается так, что проработав “в людях” до пенсии, человек, тем не менее, не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию (Форманюк,1994г.; Орел, 2001 г.; Решетова 2002г.). - интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В. называет это безграмотным сочувствием – полным растворением в другом, слабыми границами “Я”. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов – эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности. Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг “срывается” в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но случается – тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией. - слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности: здесь имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Соответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы – безразличие, равнодушие, душевную черствость. Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами – материальными или позиционными достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно, “ выгорать” ему просто и легко. Иное дело личность с альтруистическими ценностями. Для нее важно помогать и сочувствовать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности. - нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно, профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами – неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям. Таким образом, нагрузочные факторы работы педагога могут быть двух видов: объективные (сложность работы, её многофункциональность, огромный объем, напряженный ритм, внутренняя противоречивость, отсутствие однозначных решений, огромная ответственность и пр) и субъективные (неумение учителя организовать свой труд, низкая стрессовоустойчивость, слабая психологическая защищенность, неудовлетворенность в выборе профессии, неумение управлять своим состоянием, применять способы саморегуляции для снятия эмоционального напряжения, отсутствие восстанавливающего здоровье полноценного отдыха).
Рассмотрим симптомы (внешние признаки) профессионального выгорания. Их можно разбить на три группы. Психофизические симптомы. К ним относятся: - чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам; - ощущение физического и эмоционального истощения; - утрата интереса к новому; - плохое настроение без видимых причин, снижение активности; - восприимчивость к изменениям показателей внешней среды; - частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта; - избыток или недостаток веса; - одышка; - бессонница, состояние сонливости в течение всего дня; - ухудшение зрения, слуха, обоняния, осязания, телесных ощущений; Психосоциальные симптомы: - работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше; - чувство опустошенности и бесперспективности в работе; - чувство скуки, безразличие, пассивность и депрессия, раздражительность; - нервные срывы (немотивированный гнев, отказ от общения); - пессимистическое отношение к жизни, к будущему, чувство неосознанного беспокойства, повышенная тревожность; - повышенное чувство ответственности и постоянный страх, что «не получится», «не справлюсь»; - ощущение неудовлетворенности и бесполезности своей работы и как итог – потеря личностного смысла в работе, безразличие к результатам. Все это усиливается растущим противоречием между провозглашенными в обществе ценностями образования и школы, разговорами о высоком предназначении учителя, общественной значимости его труда и реальной нищенской зарплатой, социально низким авторитетом учителя в обществе. Поведенческие симптомы: -увеличение рабочего времени (постоянные задержки на работе при её низкой эффективности и ощущении, что сделано ещё не всё или недостаточно хорошо); - участившиеся конфликты по пустякам и, как следствие, стремление к дистанционированию от учеников, коллег; - употребление алкоголя в одиночку, увеличение числа выкуренных сигарет; - употребление большого количества лекарств (особенно транквилизаторов и даже нейролептиков); - утрата интереса к своему внешнему виду, вымещение неудовлетворенности делами в школе на членах семьи, а неудовлетворенности в отношениях с домашними – на делах и коллегах в школе. Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно (постадийно), в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение. Стадия 1. Растерянность Работник перестает понимать, что ему нужно делать и почему работа у него не ладится. Он задает себе вопрос о том, связано ли это с ним самим, с начальником, с работой. При этом он легко контактирует с сослуживцами, а иногда даже пытается справиться с трудностями за счет более интенсивной работы, что в свою очередь может только усилить стресс. Стадия 2. Раздражение Разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вскоре вызывают раздражение работника, связанное с ощущением собственного бессилия. Он подчеркивает свое недовольство в сочетании с повышенной производительностью. Тут он преследует две цели: зарекомендовать себя с лучшей стороны, а также подчеркнуть на своем фоне бездеятельность руководства. Стадия 3. Подсознательные надежды Вскоре подчиненный перестает сомневаться в том, кто виноват в возникших у него трудностях. Теперь он надеется на промах начальника, после которого можно аргументирование доказать правильность своей точки зрения. Подчиненный начинает избегать начальника. Стадия 4. Разочарование На этой стадии восстановить подорванный интерес к работе гораздо труднее. Производительность труда снижается до минимально допустимой. Но на этой стадии работник еще не потерял последней надежды. В этот период страдают такие чувства, как сознание своего авторитета, привычка к хорошему отношению со стороны других сотрудников. Стадия 5. Потеря готовности к сотрудничеству Симптомом этой стадии является подчеркивание работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума. Некоторые начинают вызывающе пренебрегать работой, а то и вымещать дурное расположение духа на коллегах, находя удовлетворение в унижении других. Суть этой стадии - не борьба за сохранение интереса к работе, а попытка сохранить самоуважение. Стадия б. Заключительная Окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место либо будет относиться к работе как к каторге. Итак, профессиональное выгорание возникает не мгновенно, а накапливается постепенно и, что важно помнить, незаметно. Когда его симптомы становятся очевидными, то часто уже мало что можно изменить. Выгорание инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание “выгорающих”. |