Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования московский государственный университет технологий и управления имени к. Г. Разумовского
|
|
 Скачать 209.15 Kb.
|
 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ ИМЕНИ К.Г. РАЗУМОВСКОГО (ПКУ) Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского» (ПКУ) в г. Серпухове
«МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ» (72 ЧАСА) Программа дополнительного профессионального образования Учебно-методические документы: учебный план, учебно-тематический план, учебная программа. г. Москва, 2014 год Авторы-составители: Колотовкин Алексей Викторович – кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой «Социально-гуманитарных и специальных дисциплин»» филиала Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московского государственного университета технологий и управления» имени К.Г. Разумовского (ФГБОУ ВО МГУТУ им. К.Г. Разумовского) в г. Серпухове Московской области. Алексеев Виктор Васильевич – доктор экономических наук, профессор кафедры «Социально-гуманитарных и специальных дисциплин» филиала Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московского государственного университета технологий и управления» имени К.Г. Разумовского (ФГБОУ ВО МГУТУ им. К.Г. Разумовского) в г. Серпухове. Лауреат конкурса «Грант Москвы» в области наук и технологий в сфере образования, член координационного совета по дополнительному профессиональному образованию руководящих и педагогических работников Департамента образования города Москвы. СОДЕРЖАНИЕ АННОТАЦИЯ…………………………………………………….……………….4 УЧЕБНЫЙ ПЛАН…………………………………………………...……………6 1.1 Цели и задачи дополнительной профессиональной образовательной программы………………………………………………………………..………..7 1.2 Место дополнительной профессиональной образовательной программы в структуре основной образовательной программы……………………..……….7 1.3 Требования к результатам освоения дополнительной профессиональной образовательной программы………………………………………….………….7 1.4 Методические рекомендации по организации дополнительной профессиональной образовательной программы……………………….………7 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН………………………………...…………..8 ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ……………13 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………………………..14 КУРС ВИДЕОЛЕКЦИЙ…………………………………………………………15 МЕТОДИЧЕСКИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ……………………………….….15 ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ……………………………………..………….………...16 АННОТАЦИЯ Изменение социально-экономического устройства российского общества, утверждающиеся рыночные отношения, определяют новые подходы к образованию и его субъектам. В новых социально-экономических условиях возникла необходимость в модернизации системы образования. Инновационное управление образованием, заявленное на федеральном уровне, становится одним из движущих сил развития системы образования и конкретной образовательной организации. Система образования в России за короткий временной период пережила целый ряд изменений: государственная стандартизация образовательных услуг, отказ от государственной монополии в области образования, переход к платному образованию. Реструктуризация экономики образования, изменение условий деятельности образовательных организаций вызвали повышение спроса на образовательные услуги и продукты и изменили требования к их структуре и содержанию. В изменившихся условиях деятельности, накопленный руководителями и специалистами системы образования опыт не срабатывает. В систему образования проникают менеджмент и маркетинг, и сегодня образовательная организация понимается уже как «социально значимая открытая система, подверженная законам рыночной экономики». Стагнация образовательных организаций зачастую вызвана нежеланием руководителей и педагогов коммерциализовать образовательные услуги, которые, по их мнению, обладают социально-этической стоимостью, не имеющей денежного эквивалента. Однако это распространенное заблуждение о назначении маркетинга: маркетинг в образовании не предполагает полной коммерциализации образовательных услуг и продуктов, он ориентирован, в первую очередь, на удовлетворение образовательных потребностей населения. Маркетинг способен помочь разрешению противоречий между высокими темпами изменений в экономике и низкими темпами развития системы образования; между спросом на образовательные услуги и продукты и фактическим предложением со стороны образовательных организаций. Использование маркетинга в образовательных организациях актуально, т.к. способствует «завоеванию» потребителя посредством оказания дифференцированных образовательных услуг; профессиональному росту педагогов, мотивированных на качество образовательного процесса; перепроектированию образовательной среды образовательной организации. В настоящий момент больше не стоит вопрос: необходим ли маркетинг в образовательном учреждении? Сейчас актуализировалась проблема, как организовать эффективный маркетинг образовательных услуг и продуктов? Ядром когнитивного компонента готовности к маркетинговой деятельности является курс дополнительного образования «Маркетинг в образовании», предлагаемый слушателям в качестве программного элемента системы повышения квалификации. Программа курсов повышения квалификации «Маркетинг в образовании» предназначена для слушателей, работающих в сфере образования всех направлений. В ходе реализации данной программы слушатели получают подготовку, которая даёт им возможность эффективно внедрять технологии маркетинга в образовательных учреждениях. Образовательная программа «Маркетинг в образовании» состоит из следующих разделов: 1. Цели и задачи курса. 2. Требования к уровню освоения содержания курса. 3. Учебный план. 4. Учебно-тематический план. 5. Учебная программа: – содержание разделов курса; – учебно-методическое обеспечение; – материально-техническое обеспечение; – содержание итогового контроля. Содержание программы ориентировано на освоение образовательными организациями маркетинговых технологий, включающих в себя: анализ, планирование, реализацию и контроль маркетинговой деятельности по выявлению, созданию, внедрению и продвижению образовательных услуг и продуктов, на основе комплексного изучения потребностей в получении образования. Рынка предоставляемых образовательных услуг включающих в себя оказание платных образовательных услуг в общеобразовательных организациях, согласно Федеральному закону «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г. № 273 Программа разработана с учетом Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г. № 273. УЧЕБНЫЙ ПЛАН дополнительной профессиональной образовательной программы «МАРКЕТИНГ В ОБРАЗОВАНИИ» (72 ЧАСА) Категория слушателей: преподаватели и педагоги образовательных организаций. Срок обучения: 72 часа. Режим занятий: 4 часа в день, 2 раза в неделю. Формы работы: Лекции, вебинары, семинары, практические задания. 1.1. Цели и задачи дополнительной профессиональной образовательной программы Целями дополнительной профессиональной образовательной программы являются: – образовательный аспект предполагает приобретение и совершенствование слушателями теоретических знаний и практических навыков в использовании в процессе трудовой деятельности маркетинговых технологий, углубление и закрепление полученных знаний, навыков и умений; – развивающий аспект проявляется в процессе развития креативности слушателей, способности самостоятельно обогащать личный опыт в ходе выполнения комплексных заданий, предполагающих индивидуальные формы деятельности, позволяющими получать умения и навыки в применении технологий маркетинга в сфере образования. Цель освоения дополнительной профессиональной образовательной программы - формирование компетентности педагогов в области маркетинговых технологий. Задачей дополнительной профессиональной образовательной программы является последовательное овладение слушателями совокупности задач в области профессиональной деятельности, основными из которых являются: 1. Познакомить с теоретическими аспектами маркетинга в образовании; 2. Научить применять технологии маркетинга в образовательных организациях; 3. Показать необходимость комплексного подхода к использованию маркетинговых технологий в образовательных организациях. 1.2. Требования к результатам освоения дополнительной профессиональной образовательной программы Процесс проведения дополнительной профессиональной образовательной программы направлен на расширение и углубление следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций Владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК 5) Способен участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК 10) Способен анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК 29) Умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК 36) Способен проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений (ПК 42) В результате прохождения дополнительной профессиональной образовательной программы слушатель должен: Знать:
Уметь:
Владеть:
1.3. Методические рекомендации по организации дополнительной профессиональной образовательной программы Для проведения дополнительной профессиональной образовательной программы от кафедры назначаются преподаватели, которые проводят учебные занятия в учебной группе и имеют необходимый опыт. Дополнительная профессиональная образовательная программа проводится на материально-технической базе заказчика. Дополнительная профессиональная образовательная программа проводится в течение 72 часов (2 зачетных единицы), из которых 26 часов отводится на лекции, вебинары, видео лекции, семинарские и практические занятия, 4 часа отводится на зачет и 42 часа на самостоятельную работу. Итоговая оценка за дополнительную профессиональную образовательную программу выставляется на основании результатов сдачи зачета. Оценки по изучаемым темам выставляются в журналы учебных групп. Контрольные вопросы (задания) для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации, а также порядок оценки обучающихся определяются в учебно-методической документации дополнительной профессиональной образовательной программы. Итоговой отчетностью по дополнительной профессиональной образовательной программе является зачет. По окончании дополнительной профессиональной образовательной программы, при условии сдачи зачета, выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА В ОБРАЗОВАНИИ (20 ч.: лекции – 2 ч., семинары – 4 ч., сам. работа – 14 ч.) Тема 1. Проникновение маркетинга в образование. Основные понятия маркетинга. Функции маркетинга в образовании. Специфичность маркетинга в сфере образования. Предпосылки проникновения маркетинга в образование. Маркетинг платных образовательных услуг. Подходы к определению понятий «Маркетинг в сфере образования», «Маркетинг образовательных услуг» Функции маркетинга: аналитическая, образовательная, сбытовая (функция реализации образовательных программ), формирующая функция, функция управления и контроля. Задания для самостоятельной работы: создать эссе на тему «Маркетинг образовательных услуг». Тема 2. Маркетинговая среда образовательной организации Окружающая среда образовательной организации и её составляющие. Составляющие микросреды образовательной организации. Составляющие макросреды образовательной организации. SWOT-анализ образовательной организации. Задания для самостоятельной работы: Провести SWOT-анализ данной образовательной организации. Подготовить презентацию на тему «SWOT-анализ образовательной организации». Спроектировать «проблемное поле» образовательной организации. Отчетность по разделу 1: промежуточная аттестация в форме электронного тестирования. РАЗДЕЛ 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ (24 ч.: лекции – 2 ч., семинары – 4 ч., сам. работа – 18 ч.) Тема 3. Сегментирование на рынке образовательных услуг Сегмент рынка. Принципы сегментирования. Критерии сегментации. Характеристика общественных групп населения. Опрос потребителей образовательных услуг. Сбор и анализ первичной и вторичной маркетинговой информации. Задания для самостоятельной работы: Определить критерии сегментирования потребителей услуг данной образовательной организации. Подготовить сообщение. Тема 4. Характеристика потребителя образовательных услуг Модель поведения потребителя образовательных услуг. Факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе образовательной услуги (организации). Влияние на потребителя образовательных услуг. Задания для самостоятельной работы: Подготовить сообщение на тему: «Критерии оценки деятельности образовательной организации как фактор, влияющий на выбор образовательной услуги». Отчетность по разделу 2: промежуточная аттестация в форме электронного тестирования. РАЗДЕЛ 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ (24 ч.: лекции – 2 ч., семинары – 4 ч., сам. работа – 18 ч.) Тема 5. Позиционирование на рынке образовательных услуг Концепция позиционирования услуг. Основные этапы позиционирования образовательной организации. Формирование образа образовательной организации в сознании потребителей образовательных услуг. Понятие «бренд» в сфере образования. Имидж образовательной организации. Задания для самостоятельной работы: создать презентацию, демонстрирующую преимущества данной образовательной организации. Тема 6. Инструменты продвижения образовательных услуг Маркетинговые коммуникации в сфере образования. Стимулирование продаж дополнительных образовательных услуг. Связи с общественностью. Реклама. Платные образовательные услуги в школе. Задания для самостоятельной работы: создать рекламный буклет своей образовательной организации. Отчетность по разделу 3: промежуточная аттестация в форме электронного тестирования. Рассмотрено на заседании кафедры «Социально-гуманитарных и специальных дисциплин» Протокол №____ от «_____»_________2014 г. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ 1. Эссе на тему «Маркетинг образовательных услуг». 2. Провести SWOT-анализ данной образовательной организации. Спроектировать «проблемное поле образовательной организации» Подготовить презентацию на тему «SWOT-анализ образовательной организации». 3. Определить критерии сегментирования потребителей услуг данной образовательной организации. 4. Подготовить сообщение на тему: «Критерии оценки деятельности образовательной организации как фактор, влияющий на выбор образовательной услуги». 5. Создать презентацию, демонстрирующую преимущества данной образовательной организации. 6. Создать рекламный буклет своей образовательной организации. Заведующий кафедрой Социально-гуманитарных и специальных дисциплин Кандидат экономических наук, доцент А.В. Колотовкин РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Высшая школа, 2010. – 524 с. 2. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с. 3. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с. 4. Дымшиц М. Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. – М.: Вершина, 2007. – 200 с. 5. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с. 6. Кот Д. Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. – СПб.: Питер, 2011. – 252 с. 7. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 8. Рукавишников А. Как увеличить продажи?: Интеллектуальный маркетинг. – М.: Эксмо, 2010. – 320 с. 9. Займан С. Конец маркетинга, каким мы его знаем. – Мн.: ООО «Попурри», 2003. – 400 с. КУРС ВИДЕОЛЕКЦИЙ Раздел 1. Сущность маркетинга в образовании. Лекция 1. Проникновение маркетинга в образование. Основные понятия маркетинга. Функции маркетинга в образовании. Лекция 2. Маркетинговая среда образовательной организации. Раздел 2. Маркетинговые исследования в сфере образования. Лекция 3. Сегментирование на рынке образовательных услуг. Лекция 4. Характеристика потребителя образовательных услуг. Раздел 3. Маркетинговые технологии в сфере образования. Лекция 5. Позиционирование на рынке образовательных услуг. Лекция 6. Инструменты продвижения образовательных услуг. МЕТОДИЧЕСКИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Рассмотрено на заседании кафедры «Социально-гуманитарных и специальных дисциплин» Протокол №____ от «_____»_________2014 г. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ 1.Определение понятия «маркетинг» 2.Этапы становления маркетинга 3. Предпосылки возникновения маркетинга в образовании 4. Роль маркетинга в образовании 5. Подходы к определению понятий «маркетинг в образовании» и «маркетинг образовательных услуг» 6. Основные функции маркетинга в образовании 7. Концепции маркетинга в образовании 8. Рынок образовательных услуг 9. Концепция совершенствования производства в образовании 10.Концепция совершенствования образовательной услуги 11.Концепция интенсификации коммерческих усилий 12.Концепция ориентации на потребителя 13.Концепция социально-этичного маркетинга 14.Модель маркетинговой среды образовательной организации 15.Основные этапы анализа маркетинговой среды 16.SWOT-анализ образовательной организации 17.Факторы микросреды образовательной организации 18.Факторы макросреды образовательной организации 19.Потребители образовательных услуг 20.Отличительные особенности потребителя и покупателя 21.Факторы, влияющие на принятие решения о выборе образовательной организации 22.Факторы культурного порядка 23.Социальные факторы 24.Личностные факторы 25.Психологические факторы 26.Маркетинговые исследования на рынке образовательных услуг 27. Основные направления маркетинговых исследований 28.Сегментирование на рынке образовательных услуг 29.Позиционирование на рынке образовательных услуг 30.Основные этапы позиционирования образовательной организации 31.Образ образовательной организации в сознании потребителей образовательных услуг 32.Понятие «бренд» в сфере образования 33.Имидж образовательной организации 34.Маркетинговые коммуникации 35.Реклама в сфере образования 36.Стимулирование сбыта образовательных услуг 37.Связи с общественность 38. Ярмарочная и выставочная деятельность Заведующий кафедрой Социально-гуманитарных и специальных дисциплин Кандидат экономических наук, доцент А.В. Колотовкин |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||